Improving Service Performance of Police Administration and Boyolali Police through Training, Education and Competency Development
DOI:
https://doi.org/10.55606/ijemr.v4i2.466Keywords:
Education, Competency Development, Service PerformanceAbstract
This research sought to measure the impact of training, education, and competency development on service performance. The study employed a quantitative method with a random sampling technique, involving 220 administrative staff members from the Resort Police (Polres) and Sector Police (Polsek) in the Boyolali Regency area. To collect data, the researcher distributed questionnaires to the respondents. The collected data was then processed using SPSS version 26. Based on the analysis, this research concluded that: Training has a positive and significant influence on the administrative service performance at the Polres and Polsek in Boyolali Regency. Education also shows a positive and significant influence on administrative service performance within the same institutions. Similarly, competency development is proven to have a positive and significant influence on administrative service performance at the Polres and Polsek in Boyolali Regency.
References
Aditya, R. (2015). Pengaruh pelatihan terhadap kompetensi dan kinerja karyawan (Studi pada ka-ryawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Malang) [Skripsi, Universitas Brawijaya].
Dwinanda, G. (2022). Efek pendidikan dan pelatihan melalui kompetensi dan imbasnya terhadap ki-nerja pada PT Barru Barakah Property. Nobel Management Review, 3(2), 261–273.
Edison, E., Riyanti, A. A., & Yustiana, D. (2016). Budaya organisasi dalam aspek peningkatan kinerja karyawan (Studi kasus di Hotel Perdana Wisata, Bandung). Tourism Science Journal, 1(2), 134–151.
Effendi, M. (2021). Pengembangan sumber daya manusia dalam meningkatkan citra lembaga di lembaga pendidikan Islam. Southeast Asian Journal of Islamic Education and Management, 2(1), 39–51.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 (Edisi ke-9). Semarang: Universitas Diponegoro.
Hartini, D., & Dirwan, A. (2023). Pengaruh kepemimpinan, pendidikan dan pelatihan, dan pengem-bangan karier terhadap kinerja pegawai di BKKBN. Jurnal Ilmiah Manajemen Surya Pasca Science, 12(1).
Iswahyudi, M. S., et al. (2023). Dasar-dasar manajemen sumber daya manusia: Panduan mengelola organisasi publik dan bisnis menuju kesuksesan di era digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Jasiyah, R. (2022). Buku ajar manajemen sumber daya manusia. Penerbit Adab.
Meilinda, D., & Sutianingsih, S. (2024). Transformasi manajemen kinerja: Kontribusi perencanaan, pelatihan, dan penilaian terhadap efektivitas manajemen kinerja pegawai. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam, 5(9), 3996–4008. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i9.3958
Muis, M. R., Jufrizen, J., & Fahmi, M. (2018). Pengaruh budaya organisasi dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan. Jesya: Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah, 1(1), 9–25.
Ningsih, S., & Wintarsih, W. (2022). Hubungan kompetensi, pelatihan dan pendidikan dengan kinerja bidan. Jurnal Keperawatan Muhammadiyah, 7(3).
Nurimansjah, R. A. (2023). Pengaruh disiplin kerja dan kompetensi terhadap kinerja karyawan. YUME: Jurnal Manajemen, 6(2).
Pramudyo, C. D. (2007). Cara pinter jadi trainer. Jakarta: Buku Kita.
Putra, T. A., & Sutianingsih, S. (2023). Peran mediasi kepuasan kerja dalam hubungan antara pen-gembangan karir, pelatihan kerja dan kinerja karyawan. Edunomika, 7(2), 1–11.
Rachmawati, N., & Wahyuati, A. (2018). Pengaruh pelatihan dan motivasi terhadap produktivitas UMKM batik tulis di Surabaya. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, 7(8).
Rosidi, M. A. (2016). Analisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kualitas layanan administrasi tata usaha Fakultas Pertanian Universitas Trunojoyo Madura. Universitas Trunojoyo Madura.
Rusdiana. (2022). Manajemen sumber daya manusia: Untuk meraih keunggulan kompetitif. Arsad Press.
Sarjito, S., & Sutianingsih, S. (2022). Peran pelatihan, pengembangan karir dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Jurnal Ilmiah Edunomika, 6(2).
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarwanto, S., & Sutianingsih, S. (2024). Optimalisasi kinerja karyawan melalui kepemimpinan Islami dan pelatihan: Peran penting kepuasan kerja di KSU Ja’far Medika Syariah Karanganyar. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi dan Bisnis Islam, 5(7), 3709–3720. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i7.3945
Susilana, R. (2015). Pengembangan model pendidikan dan pelatihan guru sekolah dasar berbasis bahan ajar modular melalui dualmode system. Jurnal Penelitian Pendidikan, 15(1).
Sutianingsih, S., & Widodo, G. F. (2024). The role of work motivation on the effect of education, training and competency on employee performance. Journal of Advanced Studies in Management, 1(1), 19–27.
Sutrisno, S., & Zuhri, M. S. (2019). PKM peningkatan kompetensi guru melalui pelatihan penulisan artikel ilmiah penelitian tindakan kelas. Jurnal Dedicators Community, 3(1), 53–61.
Telaumbanua, A. S., & Absah, Y. (2021). Pengaruh pendidikan dan pelatihan terhadap kinerja melalui kompetensi bidan: Studi kuantitatif. Jurnal Penelitian Pendidikan, Psikologi dan Kesehatan, 2(2), 142–147.
Wulandari, R., & Sutianingsih, S. (2023). Peran kompetensi dan efikasi diri terhadap organizational citizenship behavior dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Jurnal Aktual, 21(1).
Yanti, D. A. W., & Mursidi, M. (2021). Pengaruh kepemimpinan transformasional dan kompetensi terhadap kinerja karyawan. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 4(1), 23–34.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 International Journal of Economics and Management Research
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
